Herzlich Willkommen auf der Schulungsseite. Sie erhalten nachfolgend einen Überblick über alle Funktionen und den Umgang mit dem System.

Nach dem Login gelangen Sie zu ihrem Dashboard. 

Dieses ermöglicht Ihnen eine schnelle und zentrale Navigation durch das Tool und präsentiert die relevantesten Daten.

Durch einen Klick auf das doo Logo (oben links) gelangen Sie jederzeit zu Ihrem Dashboard zurück.

Über das Dashboard können Sie die Organisationseinstellungen aufrufen. Klicken Sie dazu auf das Zahnrad in der blauen Zeile im oberen rechten Bereich.

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich Ihrer Veranstaltung.

Neue Veranstaltungen erstellen Sie über die Auswahl des Templates.

Erstellt der Regional-Account eine Veranstaltung, so befindet sich diese als Entwurf in Ihrer Veranstaltungsübersicht.

Veranstaltungen können sich in verschiedenen Phasen befinden. Sie können Live, in Erstellung oder Abgeschlossen sein.

"Live" bedeutet, die Veranstaltung kann von Teilnehmern gebucht werden und ist über die Veranstaltungs-Webseite aufrufbar. Veranstaltungen dieser Art sind durch grüne Symbole gekennzeichnet.

"In Erstellung" heißt, die Veranstaltung ist derzeit noch im Entwurf. Veranstaltungen dieses Types werden durch orange Symbole dargestellt.

"Abgeschlossene" Veranstaltungen können im Tab-Menü oben eingesehen werden. Zudem werden sie ausgegraut dargestellt.

• finden Sie EID unter der Kategorie Veranstaltungen.
• gehen Sie auf die Internetseite https://events.creditreform.de/veranstaltung/<EID>
• Sobald eine Veranstaltung online gestellt wird, wird sie auf dieser Seite angezeigt.

Auf der untersten Abbildung sehen Sie die Informationen Ihrer Veranstaltung. Neben dem Titelbild sind alle veranstaltungsrelevanten Daten angegeben. Dazu zählen...

• das Veranstaltungsdatum (mit Uhrzeit)
• der Veranstaltungsort (mit detaillierten Informationen und einer Karte)
• die Kontaktdetails des Organisators der Veranstaltung

Veranstaltungen können einfach kopiert werden. Sie müssen sich jedoch in den Phasen Live oder abgeschlossen befinden.

Veranstaltungen im Status "Live" können Sie diese über das Dreipunktemenü kopieren.

Bei abgeschlossenen Veranstaltungen klicken Sie zum kopieren einfach auf das Kopieren-Symbol neben dem Dreipunktemenü.

Hinweis! Alternativ können Sie die Veranstaltung durch einen Klick auswählen und die Veranstaltung über das Administrationsfeld kopieren.

Nach dem Kopieren werden Sie aufgefordert das Veranstaltungsdatum abzuändern.

Veranstaltungen können einfach abgesagt werden. Sie müssen sich dafür jedoch in der Phase Live befinden.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um ein Event abzusagen.

In der Veranstaltungsübersicht können Live-Veranstaltungen über das Dreipunktemenü abgesagt werden.

Alternativ können Sie die Veranstaltung durch einen Klick auswählen und die Veranstaltung über das Administrationsfeld absagen.

In jedem Account sind vier Veranstaltungsvorlagen hinterlegt und müssen zur Veranstaltungserstellung genutzt werden.



Erstellung einer kostenlosen Veranstaltung

Um eine neue kostenlose Veranstaltung zu erstellen, müssen Sie im Dashboard oben links auf den Button "Neue Veranstaltung" klicken.

Wählen Sie anschließend eine der zwei voreingestellten Vorlagen aus: "Template: Präsenz Veranstaltung - kostenlos", "Template: Online Veranstaltung - kostenlos".

Sollten Sie ein Event im Status "Entwurf" sehen, welches Sie selbst nicht erstellt haben, wurde dieses vom Regional-Account erstellt. Sie können diese Veranstaltung individuell anpassen und anschließend live schalten.

Wenn Sie das Event nicht live schalten wollen oder nicht benötigen, können Sie dieses absagen.

Wichtig! Ist ein Account übergreifendes Event geplant und wurde dieses von dem übergreifenden Account erstellt, so finden Sie dieses unter dem Punkt "Veranstaltungen" im Status "Entwurf/Draft". Geben Sie alternativ den Link https://doo.net/manager/events/overview ein.

Achtung: Nur Personen mit dem Recht "Veranstaltungsmanager" oder "Administrator" können Veranstaltungen erstellen.

E-Mail Inhalte

Unter E-Mail Inhalte können Sie Absenderinformationen sowie die Texte für die automatische Buchungsbestätigung, Veranstaltungserinnerung und Stornierungsbestätigung anpassen.

1. Klicken Sie auf "Absenderinformationen bearbeiten“.
2. Geben Sie einen Absendernamen ein. Dieser Name wird dem Empfänger in seinem E-Mail-Programm angezeigt (= Outlook-Name) und ist frei wählbar (Standard: Creditreform).
3. Wählen Sie eine Absenderadresse (=Postfach/E-Mail Adresse) aus.

Hinweis! Standardmäßig ist die E-Mail Adresse des Veranstaltungskontaktes, sowie die Signaturen und Texte hinterlegt.

Zuletzt können Sie die Texte für die automatische Buchungs- und Stornierungsbestätigung bearbeiten.

Klicken Sie dafür auf „E-Mail Inhalt bearbeiten“. Standardtexte sind hier bereits für beide E-Mails hinterlegt, aber sind bearbeitbar.

Sie können neben den Links zum Buchungsportal einen automatisch generierten Kalendereintrag oder die

Buchungsdetails zusätzlich versenden. Sie können eine Beispiel-Mail an eine beliebige E-Mail Adresse zum

Testen versenden. (Klicken Sie auf „Beispiel-E-Mail versenden“)

Buchungsbedingungen, Storno & Buchungsfreigabe

Unter "Buchungsbedinugen, Storno & Buchungsfreigabe" können Sie Ihre eigenen Bedingungen hinterlegen und weitere Einstellungen zu den Buchungen und Stornierungen vornehmen.

„Ihre Buchungsbedingungen“: Sind voreingestellt und änderbar.

Sprachen

Tickets & Anhang

In den Einstellungen zu "Tickets & Anhang" können Sie bei Ticketoptionen wählen, ob ein PDF-Ticket mit QR-Code zum Check-In mit der Buchungsbestätigungsmail und ein E-Mail-Anhang mit den Buchungsmails versendet werden soll.

Zudem können Sie unter „E-Mail-Anhang für Teilnehmende“(im System steht Teilnehmer) weitere

E-Mail-Anhänge zur (automatischen) Buchungsbestätigungsmail hinzufügen.

Zugangscodes

In Ausnahmefällen (wie z.B. postalischer Versand der Einladungen) werden für die Registrierung der

Teilnehmenden Zugangscodes benötigt, die in die Einladung eingedruckt werden.

Ist ein Zugangscode bei einer Veranstaltung hinterlegt, werden alle oder einzelne Ticketkategorien erst sichtbar, nachdem auf der Veranstaltungswebsite der Code eingegeben wurde.

Sie können Codes auch per E-Mail verschicken. Nutzen Sie dafür den Spezial Link "Anmelden" oder die Personalisierung “Code” in Ihre Kampagnen-Nachricht. (! Sollten Sie diese Option nutzen, so ist es notwendig die E-Mail-Nachrichten in den unteren Feldern entsprechend anzupassen !)

Eigenschaften von Zugangscodes:

• Alle Zugangscodes sind veranstaltungsspezifisch und gelten immer genau für diejenige Veranstaltung für welche Sie angelegt werden.
• Wenn Sie die Ticketanzahl steuern möchten die mit einem Zugangscode gebucht werden kann, können Sie in der Veranstaltungsbearbeitung in den Ticketkategorie-Einstellungen eine maximale Anzahl an Tickets pro Buchung definieren.
  

Erstellen von Zugangscodes 

Um Zugangscodes einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu den Einstellungen der Veranstaltung für welche Sie einen Zugangscode erstellen wollen.
2. Klicken Sie unten links auf "Zugangscodes".
3. Gehen Sie auf "Neuen Zugangscode" erstellen.
4. Es öffnet sich der folgende Dialog (Beispiel):

• Interner Name: Benennen Sie die Zugangscode-Liste, z. B. "Code-Liste-01/22".
• Verwendung: Wählen Sie hier zwischen einem Code der nur für eine einzelne Buchung gültig ist oder einem mehrfach verwendbaren Zugangscode.
• Mehrfach-Codes empfehlen wir z.B für Veranstaltungen oder einzelne Ticketkategorien, die einer bestimmten Gruppe (z.B. Mitgliedern) zur Verfügung gestellt werden sollen.
• Einmal-Codes für eine Veranstaltung empfehlen wir für personalisierten Ticketzugang, den Sie ausgewählten Personen für Ihre Veranstaltung zukommen lassen möchten, z.B. über eine doo KampagneE-Mail-Nachricht.
• Anzahl der Codes: Legen Sie die Anzahl an Zugangscodes fest, welche erstellt werden sollen (bis zu 5.000 pro Liste).
• Ticketkategorien: Wählen Sie aus, ob nur bestimmte oder alle Ticketkategorien durch die Eingabe von Zugangscodes sichtbar werden sollen.
• Zeitraum eingrenzen: Schränken Sie, falls gewünscht, den Gültigkeitszeitraum der Zugangscodes ein. Die verschlüsselten Ticketkategorien können nur innerhalb der angegebenen Zeitperiode freigeschalten werden und sind außerhalb dieses Zeitraums nicht verfügbar.
• Personalisieren und Vorbefüllen von Einmal-Zugangscodes: Diese Funktion können Sie nutzen, um bestimmten Kontakten einen Zugangscode zuzuweisen
  
• Um eine Zugangscode-Liste zu personalisieren klicken Sie in der Übersicht auf das Stiftsymbol der entsprechenden Code-Liste. Hier haben Sie nun die Möglichkeit die Zugangscodes einzelnen Kontakten oder einer Kontaktgruppe zuzuordnen. Wenn Sie die Code-Liste anschließend herunterladen, können Sie sehen welcher Code zu welchem Kontakt zugeordnet wurde und diese entsprechend verteilen.
• Über "+ Kontakt hinzufügen" wird ein Feld generiert, in welchem Sie Ihre Kontakte durch die Eingabe eines Namens oder der E-Mail Adresse durchsuchen können und diesem anschließend einen der Codes zuordnen können.
• Über "+ Kontakte aus Gruppe" können Sie einer Gruppe aus dem Kontaktcenter die Codes zuordnen.
  HINWEIS! Die Zugangscodes sind nur mit bereits bestehenden Kontakten verknüpfbar. Neue Kontakte können keine personalisierten Zugangscodes erhalten oder eingetragen werden.
• Wenn Sie anschließend bei "Mit Kontaktdaten vorbefüllen" den Haken setzen können Sie wählen, ob die Daten bei den Teilnehmenden-Fragen, den Buchungs-Fragen oder bei beiden vorbefüllt werden sollen.

• E-Mail-Benachrichtigungen: Geben Sie hier optional eine E-Mail-Adresse ein, um für jede Einlösung des Zugangscodes eine Benachrichtigung zu erhalten.
• Sichern Sie Ihre Einstellungen über "Speichern".
  

Sie können hier Ihre Zugangscodes bearbeiten, starten/stoppen oder löschen.

Ein Zugangscode ist inaktiv, wenn er durch einen eingeschränkten Gültigkeitszeitraum aktuell nicht eingelöst werden kann. Um ihn zu aktivieren, passen Sie die Einstellungen unter Zeitraum eingrenzen an.

Bereits eingelöste Codes können nicht mehr gelöscht werden. Allerdings ist es möglich sie zu deaktivieren. Deaktivierte Codes können nicht mehr eingelöst werden und werden in der Übersicht als "Gestoppt" markiert.

Nachdem Sie die Angaben der Codeliste gespeichert haben, erscheint sie in der Übersicht. 

Um zu erfahren, welche Codes wie häufig, von wem und für welche Buchung eingelöst wurden, können Sie sich jederzeit über die Einstellungen der Veranstaltung die entsprechende Code-Liste herunterladen. Auch in der Excel-Buchungsübersicht, die Sie über die Veranstaltungsdetail-Seite herunterladen können, werden etwaige verwendete Promotion- und Zugangscodes aufgeführt.

In der Buchungsübersicht wird jede einzelne Buchungen aller accountbezogenen Veranstaltungen zentral gesammelt.

Über den Menüpunkt "Buchungsübersicht" können Sie die Verwaltung der Buchungen vornehmen, egal ob es um den Ticketversand oder die Buchungsbestätigung geht.

Daher erhalten Sie einen Überblick über die verschiedenen integrierten Filterfunktionen.

Kontakte importieren

Um Kontakte zu einer Gruppe hinzuzufügen, müssen Sie im Menü links das Feld "Kontakte" auswählen. Klicken Sie anschließend rechts auf "Kontakte verwalten".

Verteilerliste importieren:

Klicken Sie auf „Kontakte importieren“ um eine vorliegen Verteilerliste hochzuladen.

Wichtig! Nutzen Sie für die Erstellung der Verteilerliste diese Vorlage.

Wichtig! Vor dem Upload müssen muss in der Spalte "Veranstaltungskommunikation" die Zahl "1" bei jedem Datensatz hinzufügt werden.

Wählen Sie im folgenden Schritt die Verteilerliste, die Sie hochladen möchten und wählen Sie unter „CSV-Encoding anpassen“ entweder "UTF-8" oder "ISO 8859-1 (Latin-1)" aus.

Optional haben Sie die Möglichkeit über die Liste neue Antwortmöglichkeiten zu den Systemfeldern "Anrede" und "Titel" hinzuzufügen oder neue Werte als Antwortmöglichkeiten zu eigenen Datenfeldern hinzuzufügen.

Standardmäßig können die Teilnehmenden zwischen der Anrede Herr oder Frau auswählen, sollten Sie jedoch abweichende Anreden wünschen können Sie diese über das Aktivieren der Checkbox vor "neue Antwortmöglichkeiten zu den Systemfeldern "Anrede" und "Titel" hinzufügen" hochladen. Abweichende Anreden die im folgenden Schritt dem Datenfeld "Anrede" zugeordnet werden, werden dann dem Datenfeld hinzugefügt und sind fortan zur Auswahl verfügbar.

Haben Sie eigene Kontaktdatenfelder im Drop-Down-Format angelegt, können Sie diesen neue Werte über das Aktivieren der Checkbox - "neue Werte als Antwortmöglichkeiten zu eigenen Datenfeldern hinzuzufügen" -hinzufügen.

Bestätigen Sie den Schritt anschließend durch das Klicken auf "Weiter".

Im letzten Schritt müssen die Datenfelder zugeordnet werden.

Wählen Sie zuerst das Datenfeld, welches zur Identifizierung der Kontakte genutzt werden soll. Dies kann die E-Mail-Adresse, Ihre eigene Kunden-ID und die doo Kontakt-ID sein.

Identifizierung von Kontakten

Um doppelte Datensätze beim Upload auszuschließen, nutzt das System das Datenfeld „E-Mail-Adresse“ zur Identifizierung der Kontakte. Bitte ändern Sie diese Einstellung nicht.

Anschließend können Sie die weiteren Datenfelder zuordnen.

Das Programm ordnet Datenfelder automatisch zu, sofern diese im System unter dem gleichen Namen angelegt wurden.

Im nächsten Schritt müssen die Kontakte einer Gruppe zugeordnet werden, alternativ können Sie eine neue Gruppe anlegen.

Abschließend wird der Umgang mit Duplikaten abgefragt. Hier haben Sie die Möglichkeit zwischen drei Optionen auszuwählen:

Option 1 ordnet nur neue Datenfelder den Kontakten zu. Ist ein Datenfeld bereits ausgefüllt wird dieses nicht abgeändert.

Mit der zweiten Option werden alle Felder mit den neuen Werten überschrieben.

Bei der dritten Option werden nur neue Kontakte übernommen, bestehende Kontakte jedoch nicht verändert.

Über den Button "Kontakte importieren" bestätigen Sie Ihre Angaben. Eine Zusammenfassung des Uploads erhalten Sie an Ihre E-Mail.

Wichtig! Die Daten die zur Identifikation genutzt werden, müssen eindeutig sein, gibt es mehrere

gleiche Datenfelder, so werden die Änderungen eventuell nicht übernommen

Hinzufügen einzelner Kontakte:

Klicken Sie auf „Neuen Kontakt erstellen“ um einzelne Kontakte manuell hinzuzufügen.

Wichtig! Setzen Sie bei manuell hinzugefügten Kontakten unbedingt einen Haken in der Checkbox "Veranstaltungskommunikation", da der Kontakt sonst nicht per E-Mail kontaktiert werden kann.

Gruppen

Während des Kontaktimports können Sie eine neue Gruppe erstellen (vgl. Import-ID im EventNet).

Wählen Sie dafür einfach "Neue Gruppe erstellen" im Drop-Down-Menü aus.

Ergänzend können Sie später im Filter über das Drop-Down-Menü auch weitere neue Gruppen erstellen und bereits importierte Kontakte der Gruppen hinzufügen.

Durch die verschiedenen Gruppen können Sie individualisierte E-Mail Kampagnen versenden.

Kontaktsuche

Sollten Sie einen Kontakt bearbeiten wollen, so können Sie diesen über die integrierte Such- und Filterfunktion finden. Geben Sie dazu einfach bekannte Kontaktdetails in das Suchfeld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf "Suchen". Um die Suche zu verfeinern können Sie über "Weitere Suchfunktionen" zusätzliche Suchkriterien hinzufügen.

Wichtig! Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der richtigen Gruppe befinden.

Besuchersuche (Besucher = Teilnehmende welche zur Veranstaltung zugesagt haben)

Sollten Sie einen Besucher bearbeiten wollen, so können Sie diesen über die integrierte Such- und Filterfunktion in der Buchungsübersicht finden. Geben Sie dazu einfach bekannte Daten (E-Mail Adresse, Buchungsnummer, Name,...) in das Suchfeld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf "Suchen". Um die Suche zu verfeinern können Sie über "Weitere Suchoptionen" zusätzliche Suchkriterien hinzufügen.

Kontakte exportieren

Wichtig! Dieser Abschnitt beschreibt den Export der Kontaktliste, dies ist kein Export der Teilnehmerliste.

Um Kontakte aus dem System zu exportieren, müssen Sie in der Menüstruktur das Menüfeld "Kontakte" auswählen. Klicken Sie anschließend auf "Kontakte verwalten" und wählen Sie "Kontakte exportieren" aus. Anschließend können Sie den Dateinamen festlegen und zwischen den Dateicodierungen UTF-8 oder ISO 8859-1 (Latin-1) wählen. Wir empfehlen Ihnen die UTF-8 Codierung.

Tipp! Sie können auch einzelnen Gruppen exportieren und den integrierten Filter nutzen. Bei dem Export werden alle Datenfelder und Kontaktinformationen, wie Gruppenzugehörigkeiten oder Newsletteranmeldung exportiert

Die Datei kann mit allen gängigen Tabellenkalkulationsprogrammen weiter bearbeitet werden. Um die .csv Datei in eine übliche Tabellenkalkulationsdatei zu verwandeln, öffnen Sie diese in Excel. Die Daten werden nun alle in der ersten Spalte angezeigt und sind durch ein Komma getrennt.

Um die Daten zu trennen, wählen Sie die erste Spalte aus. Klicken Sie anschließend auf "Daten" und wählen Sie "Text in Spalten" aus.

Folgen Sie dem Textkonvertierungs-Assistenten. Wählen Sie im ersten Schritt "mit Trennzeichen versehen" aus. Bestätigen Sie dies mit einem Klick auf "Weiter".

Wählen Sie im zweiten Schritt "Komma" in der Auswahlliste der Trennzeichen aus. Vergewissern Sie sich, dass ausschließlich dieser eine Wert ausgewählt ist und gehen Sie zum nächsten Schritt über.

Im letzten Schritt können Sie das Datenformat für jede Spalte festlegen, alternativ können Sie das Format bei dem Standard-Datentyp belassen. Schließen Sie den Assistenten mit einem Klick auf "Fertig stellen". Anschließend kann die Daten über das Dialogfeld "Speichern unter" im Dateiformat .xlsx abgespeichert werden.

Buchungsliste exportieren

Vergeben Sie einen Namen für die interne Verwaltung Ihrer E-Mail-Nachricht und wählen im Dropdown die zugeordnete Veranstaltung sowie die Nachrichtensprache aus.

Durch Klick auf “Speichern”, wird der Entwurf gespeichert und Sie können mit den Versandeinstellungen, Empfängern, Design & Inhalt sowie weiteren Einstellungen zu der Nachricht fortfahren. Diese können Sie jeweils durch Klick auf “+ Infos hinzufügen” aufrufen und anpassen.

Entscheiden Sie sich für einen ansprechenden Betreff für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Ihnen einen E-Mail-Betreff mit nicht mehr als 50 Zeichen zu wählen, damit der Betreff vollständig in den E-Mail-Programmen Ihrer Empfänger abgebildet wird.



Die Absenderadresse ist bei doo E-Mail-Nachrichten standardmäßig einladung@doo.net. Als Referenz für die Empfänger können Sie zusätzlich einen Absendernamen eingeben, der den Empfängern in ihrem Posteingang vor der doo Absenderadresse angezeigt wird. Wählen Sie den Namen so, dass die Empfänger Sie eindeutig identifizieren können – dies erhöht die Öffnungswahrscheinlichkeit. Auf Anfrage ist es möglich, eine individuelle Absenderadresse für Ihre doo E-Mail-Nachrichten einzurichten.

Antworten auf Ihre Nachricht gehen automatisch an die von Ihnen angegebene Antwortadresse.

In den Versandeinstellungen haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihrer E-Mail Nachricht, Anhänge hinzuzufügen: Zum Einen Buchungsdokumente wie Tickets oder Rechnungen. Bitte beachten Sie dabei, dass in diesem Fall nur Kontakte angeschrieben werden, wenn für sie auch die entsprechenden Buchungsdokumente vorliegen – andernfalls werden sie beim Versand übersprungen. Zudem können Sie Ihrer Nachricht auch einen Kalendereintrag anhängen. Der Eintrag wird als iCalendar für Ihre Veranstaltung erstellt, sodass der Termin direkt in ihrem Apple oder Outlook Kalender gespeichert werden kann.

Vorlagen:

Klicken Sie auf “+ Vorlage auswählen” und wählen Sie eine bestehende Vorlage oder die Option “Ohne Vorlagen starten”. In Ihrem Account wurden zwei Vorlagen definiert: "Seminareinladung", "Erinnerung: Seminareinladung".

Der doo E-Mail Editor strukturiert Nachrichten in einzelne Zeilen, in denen jeweils Inhaltselemente eingefügt werden können. Zeilen erstrecken sich über die gesamte Breite der E-Mail inklusive Hintergrund. Sie können zwischen Zeilen mit einer oder mehreren Spalten wählen. Eine Zeile kann mehrere Inhalte enthalten. Inhalte sind einzelne Elemente wie z.B. ein Textblock oder ein Bild, die nur innerhalb des Inhaltsbereichs positioniert werden können. Die standardmäßig einfügten Inhalte von vordefinierten Zeilen lassen sich nach Bedarf löschen oder anpassen.

Ob Bild, Textfarbe, Buttons, Ausrichtung, URLs oder Hintergrundfarbe – Sie können alle Einstellungen nach Belieben umsetzen. Jede Zeile und jeder Inhalt kann durch Anklicken des Bausteins über die Einstellungen im linken Bereich angepasst werden.

Wenn Sie die angelegte E-Mail als Vorlage für zukünftige Nachrichten nutzen möchten und nicht jedes Mal die Textinhalte separat anpassen möchten, können Sie im Text Personalisierungen i.S.v. Platzhaltern verwenden, welche z.B. die von Ihnen eingegebenen Veranstaltungsdaten wie Veranstaltungsname oder -datum automatisch ausspielt. Klicken Sie hierzu in der Werkzeugleiste des Textfeldes auf “Personalisierungen” und wählen den entsprechenden Platzhalter aus. Wenn Sie den Empfängern mit der Nachricht einen individuellen Zugangs- oder Promotion Code zukommen lassen möchten, wählen Sie aus der Liste “Code” aus. Welcher Code versendet wird, können Sie später unter “Einstellungen für Veranstaltungseinladung” auswählen

Neben normalen Verlinkungen im Text, können Sie auch Spezial-Links in Ihren Text einfügen. Über Spezial-Links können die Empfänger bestimmte Aktionen in Ihrem doo Account auslösen. So können Sie z.B. einen Google Kalender-Link einfügen oder durch Auswahl des “Abmelden”-Links den Abmeldelink in die Fußzeile Ihrer Nachricht einbauen, über den sich die Empfänger für zukünftigen Einladungen aus Ihrem doo Verteiler austragen können.

Versand:

Wenn der Entwurf dann final steht, können Sie den tatsächlichen Versand planen und einen beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft auswählen, an dem die Nachricht an alle Empfänger verschickt werden soll.

Nach dem Versand können Sie die Nachricht über die E-Mail-Nachrichten-Übersicht unter dem Reiter “Versendet” aufrufen. Sollten Sie eine bereits für den Versand geplante Nachricht noch einmal einsehen oder ggf. stoppen wollen, finden Sie diese unter dem mittleren Reiter “Geplant”.

https://howto.doo.net/hc/email-nachrichten-so-erstellen-sie-eine-neue-nachricht/

Bedeutung der einzelnen E-Mail-Aktivitäten

• Versendet: Unser System hat die E-Mail an den Kontakt versendet.
• Übersprungen: Der Kontakt wurde beim Versand übersprungen.
• Bounces: Unser System hat eine Benachrichtigung erhalten, dass die E-Mail nicht erfolgreich zugestellt werden konnte.
• Beschwerde: Für den Kontakt hat unser E-Mail Server eine Beschwerdemeldung erhalten.
• Abgemeldet: Der Kontakt hat in der Nachricht auf den Abmeldelink geklickt, um sich von weiteren Nachrichten abzumelden. Der Klick auf den Abmeldelink wird von uns nicht als Klick gewertet.
• Gerendert: Die in der E-Mail enthaltenen Bilder wurden heruntergeladen, was ein Indikator für das Öffnen der E-Mail durch den Empfänger ist. Da diese Rückmeldung von einigen E-Mail Programmen unterdrückt wird, kann die in doo angezeigte Anzahl der Öffnungen von der tatsächlichen Zahl abweichen.
• Geklickt: Der Empfänger hat auf einen Link in der E-Mail-Nachricht geklickt. Jeder Klick ist eine einzelne E-Mail-Aktivität.
• Gebucht: Der Kontakt hat auf einen Einladungslink geklickt und sich in derselben Sitzung erfolgreich für Ihre Veranstaltung angemeldet.

Mögliche Gründen: https://howto.doo.net/hc/e-mail-aktivitaeten/

Download der E-Mail-Aktivitäten

Wenn Sie z.B. eine gefilterte Liste Ihrer E-Mail-Aktivitäten herunterladen möchten, können Sie sich die aktuelle Ansicht als CSV-Datei über Klick oben rechts auf “E-Mail-Aktivitäten exportieren” per E-Mail zuschicken lassen. Wählen Sie einen Dateinamen sowie das gewünschte Datei-Encoding aus und bestätigen Sie den Export.

Vergeben Sie einen Namen für die interne Verwaltung Ihres Formulars und wählen Sie in der Dropdown-Auswahl die zugeordnete Veranstaltung aus.

Geben Sie eine kurze Einführung (beschränkt auf 600 Zeichen) ein, die ihren Teilnehmern zum Start des Formulars angezeigt wird. Sie soll den Grund für die Umfrage klarmachen und Ihre Teilnehmer dazu motivieren, daran teilzunehmen.

Legen Sie eine neue Frage an, indem Sie auf “+ Neue Frage” klicken und den passenden Frage-Typ auswählen.

Es gibt drei Arten von Fragen, die Sie in Ihrem Formular anlegen können.

• Die Offene Frage erstellt ein Ein- oder Mehrzeiliges Textfeld zur freien Eingabe. In einem neuen Fenster können Sie die Frage benennen und gegebenenfalls weiter beschreiben. Um die Frage zu speichern, klicken Sie auf “Übernehmen”.

• Mit Mehrfachauswahl erstellen Sie Fragen bei denen Ihre Teilnehmer aus mehreren Antwortmöglichkeiten auswählen können indem sie eine Checkbox anklicken. Erstellen Sie eine Antwortmöglichkeit, indem Sie auf “Antwortmöglichkeit hinzufügen” klicken. Um eine Antwortmöglichkeit zu entfernen, klicken Sie auf das Kreuz neben der gewünschten Antwort. Denken Sie daran, dass innerhalb einer Frage mehrere Antworten zugleich von einem Teilnehmer angeklickt werden können. Gestalten Sie Ihre Antwortmöglichkeiten dementsprechend oder verwenden Sie die Beschreibung, falls Sie von jedem Teilnehmer nur eine Antwort erhalten möchten.

• Die Funktion Bewertung bietet eine Zahlenskala oder Sternebewertung zu Ihrer Veranstaltung. Unter Form können Sie auswählen ob Sterne oder Zahlen, und unter Stufen wie viele hiervon, angezeigt werden sollen. Um die Aussage der Skala zu verdeutlichen, können Sie Beschriftungen links und rechts der Sterne (oder Zahlen) mit den jeweiligen extremen der Skala, zB. anhand des Schulnoten-Systems, angeben.
• 

Wenn Sie einen Fragetyp ausgewählt haben, können Sie die Frage eingeben, optional eine Beschreibung hinzufügen, ggf. weitere Einstellungen vornehmen sowie festlegen, ob die Frage Pflichtfeld sein soll. Erstellen Sie die Frage durch Klick auf “Übernehmen”.

Nachdem Sie eine Veranstaltung live geschalten haben, erstellt doo automatisch eine standardisierte Veranstaltungswebseite mit einer doo-URL, die Sie auf Wunsch für die Registrierung Ihrer Teilnehmer verwenden können. Wenn Sie das Buchungsformular allerdings per Widget in Ihre eigene Veranstaltungswebseite integriert haben, können Sie dessen URL für Ihre Veranstaltung hinterlegen. Die von doo erstellte standardisierte Webseite ist dann nicht mehr für Ihre Teilnehmer einsehbar und stattdessen wir automatisch auf Ihre individuelle Webseite verlinkt.

Was ist eine von doo erstellte Veranstaltungswebseite?

Die von doo erstellte Standard-Veranstaltungswebseite ermöglicht es potentiellen Teilnehmern sich direkt für Ihre Veranstaltung anzumelden, ohne dass Sie den Buchungsprozess in eine andere Webseite einbinden müssen und richtet sich somit an Veranstalter, die keine doo Widget verwenden möchten oder können.

Nachdem Sie Ihre Veranstaltung live geschaltet haben, erhält der Ansprechpartner Ihres doo Accounts den Link zur doo Standard Veranstaltungswebseite per E-Mail zugeschickt. Alternativ finden Sie die URL auch, wenn Sie die jeweilige Veranstaltung in Ihrem doo Event Manager aufrufen, auf “Veranstaltungswebseite” klicken und die entsprechende Sprache auswählen.

Die Webseite enthält alle Informationen zu Ihrer Veranstaltung und ist auf deutsch und englisch verfügbar.

Die URL der Standard Veranstaltungswebseite können Sie z.B. per E-Mail verschicken, als Link hinter einen Textbaustein oder Button Ihrer Webseite legen oder über Social Media teilen. Ihre Bucher gelangen dann auf eine doo.net-Seite, auf der sie alle Veranstaltungsinformationen sehen und sich anmelden können.

Verlinken einer benutzerdefinierten Veranstaltungswebseite

Um eine individuelle Veranstaltungswebseite zu einer Veranstaltung hinzuzufügen und dadurch die doo Standard-Veranstaltungswebseite zu ersetzen, wählen Sie in den jeweiligen Veranstaltungsdetails im rechten Menü unter “Aktionen” den Punkt “In Webseite integrieren”.

Klicken Sie unter “Allgemeine Einstellungen” auf “Link bearbeiten” und geben anstatt des Links zur doo Standard-Veranstaltungswebseite Ihre individuellen Seite ein und klicken auf “Speichern”.

Sobald Sie die von doo erstellte Webseite ersetzt haben, ist diese nicht mehr für Ihre Bucher einsehbar. Sollten Sie sich doch dazu entscheiden, die von doo erstellte Standard-Veranstaltungswebseite zu nutzen, können Sie Ihre Änderungen jederzeit rückgängig machen, indem Sie auf das “Rückgängig”-Symbol rechts neben dem entsprechenden Link klicken.

Seitenmenü:

Auf der linken Seite finden Sie das “Menü”, das Ihnen alle verfügbaren Elemente und Funktionen zur Bearbeitung der Seiteninhalte anzeigt.

Unter “Thema” können Sie das grundlegende Design Ihrer Seite gestalten und verändern. Das hier eingestellte globale Format (z.B. Schriftart oder Größe), wird automatisch auf die einzelnen Elemente überschrieben. Natürlich kann das Format aber später in den einzelnen Elementen abgeändert werden.

Mithilfe der Registerkarte “Seiten” können Sie neue Unterseiten zur Ihrer Webseite hinzufügen und bearbeiten sowie Pop-Up Fenster erstellen.

Unter “Elemente” lassen sich jederzeit neue Elemente (Spalten, Textfelder, Bilder, Icons etc.) und Funktionen per Drag & Drop in Ihre Seiten integrieren.

Unter der Registerkarte “Inhalt“, finden Sie die Inhaltsbibliothek, in die Sie Inhalte selbst importieren können. Hier können Sie etwa Bilder und Videos für die spätere Verwendung hochladen oder etwa komplette Textpassagen auf der Seite finden und durch andere ersetzen.

Die Registerkarte “Personalisieren” bietet die Möglichkeit, die Webseite für den Besucher zu personalisieren. Sobald die entsprechenden, von Ihnen ausgewählten Bedingungen erfüllt werden, wird die gewünschte Aktion ausgeführt. So ist es zum Beispiel möglich Besucher die Ihre Seite durch den Link aus einer E-Mail-Kampagne aufrufen andere Dinge zu zeigen wie jemandem der die Seite regulär besucht.

Unter dem Menüpunkt “Blog“, haben Sie die Möglichkeit, einen Blog zu erstellen, um den Besuchern Ihrer Webseite aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.

Unter “SEO & Einstellungen” lassen sich verschiedene administrative Änderungen an Ihrer Webseite vornehmen. So kann hier etwa ein SSL-Zertifikat erstellt, SEO-Optimierung betrieben und Google Analytics aktiviert werden. Wenn Sie die Domain Ihrer Seite ändern möchten, müssen Sie sich mit doo in Verbindung setzen.

Webseitenaufbau:

Um eine neue Unterseite für Ihre Website anzulegen oder zu löschen, gehen Sie im linken Menü auf “Seiten”.

Hier können Sie alle bestehenden Unterseiten einsehen und neue erstellen. Über das Zahnradsymbol können Sie außerdem bestehende Seiten umbenennen, duplizieren oder löschen. Mithilfe des 3-Punkte-Symbols vor jedem Seitenamen, können Sie die Reihenfolge der Seiten mittels Drag & Drop ändern. Es ist auch möglich Seiten anderen Seiten unterzuordnen.

Seitenaufbau:

Sie können bei den doo Seitenvorlagen sowohl ganze Reihen als auch einzelne Elemente individuell gestalten und verändern, neue hinzufügen oder herauslöschen. Fahren Sie hierfür mit der Maus über die Zeile, die Sie editieren möchten, bzw. über der Sie den neuen Abschnitt oder Zeile einfügen möchten. Es erscheint links ein Button “Zeile”, den Sie anklicken können.

Anschließend öffnet sich das Bearbeitungsfenster, in dem Sie Änderungen für die gewählte Zeile vornehmen können.

Um die Zeile innerhalb der Seite nach oben oder unten zu verschieben, klicken Sie oben in dem Bearbeitungsfenster auf das entsprechende Pfeilsymbol. Um die Zeile zu entfernen, klicken Sie unten in der Auswahl auf “Löschen”. Das Bearbeitungsfenster bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, z.B. das Design anzupassen oder Animationen (z.B. Elemente werden langsam eingeblendet oder erscheinen aus einer gewählten Richtung aus) auszuwählen.

Um neue Zeilen, Abschnitte, Spalten oder Innenzeilen einzufügen, gehen Sie auf “+ Hinzufügen” und wählen das Gewünschte aus.

Wenn Sie sich für “Abschnitt” entscheiden, können Sie aus einer Vielzahl verschiedener themenspezifischer Beispiel-Abschnitte wählen. So können Sie z.B. Abschnittsvorlagen verwenden, um Logos oder Bildergalerien zu integrieren. Bestätigen Sie die Auswahl oben in der Menüleiste mit Klick auf “Abschnitt speichern”.

Elemente hinzufügen und löschen:

Um ein Element neu in Ihre Seite einzufügen, klicken Sie im linken Menü auf “Elemente”, wählen das gewünschte Element aus und ziehen es per Drag & Drop an die gewünschte Stelle auf der Seite.

Damit das Element auch an der gewünschten Stelle eingefügt wird, beachten Sie vor dem Loslassen den Hinweis in der blauen Einfügungsmaske. Bei “Hier einfügen”, wird das Element in die bereits bestehende Zeile oder Spalte eingefügt, bei “In neue Zeile bzw. Spalte einfügen” wird in eine neue Zeile oder Spalte angelegt, und es wird sofort der Inhaltseditor geöffnet.



Um Elemente zu löschen, wählen Sie sie an und klicken auf das rote “X”.

Verknüpfung der Webseite mit Ihrer Domain

Erstellen Ihrer Wunschdomain durch doo:

Sollten Sie sich noch keine Domain für Ihre Webseite gesichert haben, kann sich doo auf Anfrage gerne um den Kauf Ihrer Wunschdomain und das Hinterlegen für Ihre in doo erstellte Webseite kümmern. Wenden Sie sich bei Interesse an einem diesbezüglichen Angebot gerne an Ihren doo Ansprechpartner bzw. an unser Support Team.

Sie bringen Ihre eigene Domain mit:



Natürlich können Sie auch Ihre eigene, bereits vorhandene, Domain mitnehmen. Gehen Sie dazu im linken Menü auf “Einstellungen” und nun auf “Website-URL”. Füllen Sie nun Ihre Domain in das Feld ein, und klicken nun auf “Website-URL ändern”. Nun können Sie eine Domain für Ihre Webseite wählen. Klicken Sie auf das letzte Feld, um dort Ihre bereits bestehende Domain einzugeben. Klicken Sie nun auf “Speichern”.

Anschließend öffnet sich ein neues Fenster, folgen Sie nun den Schritten um Ihre Domain mit Ihrer Webseite zu verbinden.

Veröffentlichung der Webseite

Nach Ihre Webseite erfolgreich erstellt haben, können Sie in der oberen Titelleiste “Vorschau” auswählen, um noch einmal zu überprüfen, ob Ihre Unterseiten auch auf allen Geräten wie gewünscht angezeigt wird. Insbesonders bei Bildern oder Videos sollten Sie überprüfen, dass die Ansicht korrekt ist.

Um Ihre Webseite anschließend erstmalig zu veröffentlichen, wenden Sie sich bitte an Ihren doo Ansprechpartner bzw. an das doo Support Team. Nach der Freigabe der ersten Veröffentlichung Ihrer Website durch doo können Sie selbstverständlich jederzeit noch Anpassungen vornehmen und diese selbst veröffentlichen, indem Sie oben rechts auf den Button “Veröffentlichen” klicken.

Veranstaltungswebseite

Finden Sie EID unter der Kategorie Veranstaltungen.

Gehen Sie auf die Webseite: https://events.creditreform.de/veranstaltung/<EID>

Sobald eine Veranstaltung online gestellt wird, wird sie auf dieser Seite angezeigt.

Was kann ich tun, wenn die Buchungsseite nicht funktioniert?

Wir testen laufend die Erreichbarkeit unserer Seiten. Aufgrund der Vielfalt der verwendeten Browser, Betriebssysteme, Firewalls, Add-Ons und Virenscanner kann es im Einzelfall trotzdem passieren, dass die doo-Seiten nicht korrekt funktionieren bzw. geladen werden.

Wenn Sie mit entsprechenden Problemen konfrontiert sind, hier einige Erste-Hilfe-Tipps:

1. Überprüfen Sie, ob das Öffnen einer neuen Seite in einem neuen Tab/Fenster oder das Laden des Buchungsfensters sowie die Verwendung von Cookies durch eine Software oder ein Add-On wie zum Beispiel einen Ad-Blocker verhindert wird. Im Zweifel deaktivieren Sie das Programm für die Buchungsseite.
2. Leeren Sie Ihre Browser-Historie (insbesondere Cache und Cookies). Dies ist prinzipiell bei jedem Browser über dessen Browser-Daten Einstellungen möglich. Alternativ öffnen Sie die Seite in einem Privaten oder Inkognito-Fenster.
3. Verwenden Sie einen anderen Browser.
4. Verwenden Sie ein anderes Gerät.
5. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.